Cobrança empresarial
Na 3+ soluções realizamos uma análise estruturada identificando e entendendo as necessidades dos seus clientes de forma que sua empresa recupere o dinheiro e mantenha um relacionamento saudável e duradouro com o cliente.
Investimos no aprimoramento constante dos nossos profissionais e em tecnologias que agilizem o atendimento e proporcionem uma comunicação mais efetiva com nossos clientes.
Auto atendimento
Equipe altamente treinada, de acordo com o script e perfil pré definido pelo cliente. Acompanhamento através de relatórios gerenciais, dashboard com indicadores de analise de performance. Atendimento ativo e receptivo, monitoramento de qualidade, ligações 100% gravadas, planejamento estratégico, dedicação full time, treinamento e qualidade.
Sac
Serviço de atendimento ao cliente
Importante canal de relação com o cliente. Equipe engajada em identificar a necessidade do cliente e por fim, apresentar a solução. Nossa responsabilidade é elevar o nível de credibilidade do nosso parceiro.
Ações preventivas
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Estratégia para fidelização dos clientes;
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Comunicação virtual; Lembrança de vencimento;
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Estruturação da régua de cobrança com datas preestabelecidas.
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Composição, monitoramento e avaliação do histórico de pagamento do cliente;
Tele vendas
Gestão administrativa e técnica com foco na alta produtividade e força de vendas. Identificamos os canais de atendimento mais aderentes ao seu negócio, desenvolvemos um plano de ação aliando recursos humanos aos melhores fornecedores de plataformas.
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Captação e abertura de novas praças;
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Reativação de clientes inativos;
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Manutenção de clientes ativos.
